Mise à jour le 8 octobre 2026 — ajout de HubSpot parmi les outils de relation client et de mesure d'audience.
Qui traite vos données, et à quel titre ?
Le responsable de traitement est la société éditrice de ce site, identifiée sur la page mentions légales : Business Intelligence Cloud, 2 rue d'Espalion, 44800 Saint-Herblain. C'est elle qui décide des finalités et des moyens des traitements décrits ci-dessous.
Pour toute question relative à vos données, écrivez à rgpd@bicloud.fr. Bi Cloud n'a pas désigné de délégué à la protection des données : cette désignation n'est pas obligatoire au regard de son activité. Les demandes adressées à cette boîte sont traitées directement par l'entreprise.
Quelles données collectons-nous sur ce site ?
Nous ne collectons que des données que vous nous transmettez volontairement, plus des données techniques liées à la consultation du site. Nous ne demandons jamais de données sensibles au sens du RGPD (santé, opinions, données biométriques) : si vous en saisissez spontanément dans un champ libre, elles seront supprimées.
- Formulaire de contact : nom, adresse e-mail professionnelle, téléphone, société, message.
- Prise de rendez-vous : créneau choisi, coordonnées professionnelles, sujet de l'échange.
- Diagnostic de maturité : réponses au questionnaire sur votre environnement Microsoft 365, taille de l'entreprise, secteur, coordonnées pour recevoir le résultat.
- Téléchargement d'un guide ou d'une checklist : adresse e-mail professionnelle et société.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, source d'arrivée.
Les champs strictement nécessaires sont signalés comme obligatoires dans chaque formulaire. Le reste est facultatif et sert uniquement à mieux préparer l'échange.
Pourquoi les traitons-nous, et pendant combien de temps ?
Chaque traitement repose sur une base légale précise, et chaque donnée a une durée de vie limitée. Les durées indiquées courent à compter de l'événement mentionné dans le tableau.
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Répondre à une demande de contact ou de devis | Mesures précontractuelles | 3 ans après le dernier contact |
| Organiser un rendez-vous ou un audit | Mesures précontractuelles | 3 ans après le dernier contact |
| Restituer le résultat du diagnostic | Consentement | Jusqu'au retrait de votre consentement |
| Envoyer des contenus et invitations par e-mail | Intérêt légitime (B2B) ou consentement | 3 ans sans interaction |
| Exécuter et facturer une prestation | Exécution du contrat | 10 ans (obligation comptable) |
| Mesurer l'audience du site | Consentement | 13 mois maximum |
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause les envois déjà effectués. Un lien de désinscription figure dans chaque e-mail non transactionnel.
Qui d'autre accède à vos données ?
En interne, l'accès est limité aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre demande. Nous ne vendons ni ne louons vos données, et nous ne les transmettons à aucun partenaire à des fins de prospection.
Certains prestataires techniques les traitent pour notre compte, en qualité de sous-traitants, encadrés par un contrat conforme à l'article 28 du RGPD.
- Hébergeur du site : OVH, données hébergées en France
- Outil de gestion de la relation client (CRM) : Microsoft Dynamics 365
- Suivi de la navigation, formulaires et relation client en ligne : HubSpot, dont l'infrastructure de traitement est située dans l'Union européenne
- Envoi d'e-mails et formulaires : un prestataire d'envoi d'e-mails, dont l'identité vous est communiquée sur demande à rgpd@bicloud.fr
- Mesure d'audience et analyse de la navigation : HubSpot. La liste à jour des traceurs déposés, avec leur finalité et leur durée, figure dans le bandeau de consentement du site
- Prise de rendez-vous : Microsoft Bookings
Vos données sortent-elles de l'Union européenne ?
Les données du site sont hébergées en France, et l'ensemble des traitements que nous opérons reste dans l'Union européenne.
Les traitements liés au suivi de la navigation et à la mesure d'audience sont opérés par HubSpot sur une infrastructure située dans l'Union européenne. HubSpot, Inc. étant une société de droit américain, un accès depuis les États-Unis reste possible, en particulier lors d'une intervention de son support technique. Il en va de même pour les services Microsoft utilisés pour la relation client et la prise de rendez-vous. Ces accès sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et par les engagements complémentaires de chaque prestataire.
Quels cookies sont déposés, et comment les refuser ?
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site et à la sécurité sont déposés sans consentement : ils ne servent pas à vous suivre. Les cookies de mesure d'audience et, le cas échéant, de publicité ne sont déposés qu'après votre accord explicite, exprimé via le bandeau affiché à la première visite. Les traceurs déposés par HubSpot relèvent de cette catégorie : ils ne sont activés qu'après votre acceptation, et le refus est pris en compte immédiatement.
Refuser doit être aussi simple qu'accepter. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis le gestionnaire de préférences du site, ou supprimer les cookies existants dans les réglages de votre navigateur. Le refus n'empêche pas la consultation du site. La liste détaillée des cookies déposés, avec leur émetteur, leur finalité et leur durée, est accessible depuis ce même gestionnaire de préférences.
Comment exercer vos droits, concrètement ?
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité, et du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Vous pouvez aussi retirer un consentement déjà donné.
Adressez votre demande à rgpd@bicloud.fr, ou par courrier au siège social, en précisant l'objet de votre demande. Si un doute raisonnable existe sur votre identité, un justificatif pourra vous être demandé. Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois en cas de demande complexe, avec information de votre part sur ce report.
Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou déposer une plainte en ligne sur son site. Cette politique est révisée à chaque changement d'outil ou de traitement : la date de dernière mise à jour figure en haut de page.
